Envíos y Devoluciones

Política de Envío - AlmacreaBCN

En AlmacreaBCN, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega eficiente y seguro. A continuación, te detallamos nuestra política de envío, que está diseñada para asegurar que tu pedido llegue a ti de la mejor manera posible y dentro de los plazos previstos.

1. Procesamiento del Pedido

Una vez que realices un pedido en nuestra tienda online, el equipo de AlmacreaBCN procesará tu pedido de manera rápida y eficiente (24-48h). Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, en días laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la dirección de envío, el tipo de producto y la disponibilidad del stock. En general, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• España Peninsular: Entre 2 y 5 días laborables.

• Islas Baleares: Entre 3 y 7 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 5 y 10 días laborables (pueden aplicarse cargos aduaneros adicionales en algunos casos).

• Europa (Unión Europea): Entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del destino.

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas o retrasos en los transportistas.

Los pedidos realizados en fin de semana y vísperas después de las 12 p.m (sábados y domingos) y días festivos se procesarán en el próximo día laborable.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán al finalizar el proceso de compra, dependiendo de la ubicación de entrega, el peso del pedido y el tipo de envío seleccionado. Te proporcionaremos un desglose claro de los gastos de envío antes de completar el pago.

Envíos gratuitos: Ofrecemos envío gratuito en pedidos de España Peninsular. Para el resto de destinos, los gastos de envío serán calculados según las tarifas correspondientes.

4. Métodos de Envío

Trabajamos con varias empresas de transporte para garantizar que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. Los métodos de envío disponibles incluyen:

• Envío estándar: Entrega dentro de los plazos mencionados anteriormente.

• Envío urgente: Para aquellos que necesiten recibir su pedido con mayor rapidez, ofrecemos opciones de envío exprés, con plazos más cortos y tarifas adicionales.

Te informaremos del transportista y el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Seguimiento del Pedido

Después de que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del paquete. Podrás utilizar este número para seguir el estado de tu envío en el sitio web del transportista correspondiente.

6. Problemas con la Entrega

En AlmacreaBCN, nos aseguramos de que todos los productos sean cuidadosamente empaquetados y enviados en condiciones óptimas. Sin embargo, en caso de que haya algún problema con la entrega (por ejemplo, un retraso o daño en el paquete), por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de almacreabcn@gmail.com. Haremos todo lo posible para solucionar el problema de la mejor manera posible.

7. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto a AlmacreaBCN, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual puede estar sujeto a tarifas adicionales.

8. Envíos Internacionales

Si deseas realizar un pedido fuera de la Unión Europea, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre tarifas, plazos y condiciones de envío para tu país. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y cargos adicionales, los cuales son responsabilidad del comprador.

9. Reclamaciones por Paquetes Perdidos o Dañados

Si recibes un paquete dañado o el paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en almacreabcn@gmail.com. Investigaremos el incidente con el transportista y, si fuera necesario, procesaremos un reembolso o reenvío del producto de acuerdo con nuestras políticas.

10. Modificación de la Política de Envíos

AlmacreaBCN se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor de forma inmediata después de su publicación. Te recomendamos revisar esta sección de vez en cuando para estar informado de las actualizaciones.

11. Contacta con Nosotros

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos o necesitas más información sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: almacreabcn@gmail.com

• Teléfono: 34682723005

 

 

Política de Reembolso - AlmacreaBCN

En AlmacreaBCN, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para gestionar los reembolsos, conforme a la legislación vigente en España y Europa.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa europea y española de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho se aplica a todos nuestros productos, salvo excepciones detalladas a continuación.

2. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de cancelar el contrato a través de una declaración inequívoca a almacreabcn@gmail.com antes de que venza el plazo de 14 días.

En tu notificación, indícanos:

Nombre y apellidos del consumidor.
Número de pedido y productos a devolver.
Dirección del consumidor.
Fecha de recepción del producto.

Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3. Devolución de Productos

Una vez que hayas notificado tu desistimiento, tendrás un plazo de 14 días para devolver el producto. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados, con sus etiquetas y empaques originales intactos.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo que se haya entregado un producto defectuoso o incorrecto. Si el producto no se devuelve en el mismo estado en que fue recibido, podríamos deducir el valor de la depreciación del producto de tu reembolso.

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Según la legislación vigente, el derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución, como productos de cosmética, higiene personal, o ropa interior.
Productos personalizados o a medida.
Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene.

5. Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que se encuentra en su estado original, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si no se han cumplido las condiciones de la política de devoluciones, nos reservamos el derecho de no procesar el reembolso.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido realizado, por favor, contacta con nosotros inmediatamente para gestionar el reembolso o el cambio del producto sin ningún coste adicional para ti. Los gastos de devolución de productos defectuosos o incorrectos correrán a cargo de AlmacreaBCN.

7. Contacto

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: almacreabcn@gmail.com
Teléfono: 34682723005

8. Modificación de la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento, sin previo aviso, para adaptarnos a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web.