Spedizioni e resi

Politica di spedizione - AlmacreaBCN

Noi di AlmacreaBCN ci impegniamo a offrirti un servizio di consegna efficiente e sicuro. Di seguito, ti illustriamo la nostra politica di spedizione, pensata per garantire che il tuo ordine ti arrivi nelle migliori condizioni possibili e nei tempi previsti.

1. Elaborazione degli ordini

Una volta effettuato un ordine nel nostro negozio online, il team di AlmacreaBCN lo elaborerà in modo rapido ed efficiente (24-48 ore). Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare a seconda dell'indirizzo di spedizione, del tipo di prodotto e della disponibilità delle scorte. Generalmente, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

• Spagna peninsulare : tra 2 e 5 giorni lavorativi.

• Isole Baleari : tra 3 e 7 giorni lavorativi.

• Isole Canarie, Ceuta e Melilla : tra 5 e 10 giorni lavorativi (in alcuni casi potrebbero essere applicati costi doganali aggiuntivi).

• Europa (Unione Europea) : tra 5 e 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Questi tempi di consegna sono approssimativi e potrebbero variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche o ritardi del corriere.

Gli ordini effettuati nei fine settimana e nelle prefestive dopo le 12:00 (sabato e domenica) e nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione saranno calcolate al momento del pagamento, in base al luogo di consegna, al peso dell'ordine e al tipo di spedizione selezionato. Ti forniremo un riepilogo dettagliato delle spese di spedizione prima di completare il pagamento.

Spedizione gratuita : offriamo la spedizione gratuita per gli ordini in Spagna continentale. Per tutte le altre destinazioni, le spese di spedizione saranno calcolate in base alle tariffe corrispondenti.

4. Metodi di spedizione

Collaboriamo con diverse compagnie di spedizione per garantire che i tuoi ordini arrivino in modo rapido e sicuro. I metodi di spedizione disponibili includono:

• Spedizione standard : consegna entro i tempi sopra indicati.

• Spedizione espressa : per chi ha bisogno di ricevere il proprio ordine più velocemente, offriamo opzioni di spedizione espressa, con tempi di consegna più brevi e costi aggiuntivi.

Una volta spedito l'ordine, ti forniremo il numero del corriere e il numero di tracciamento, così potrai monitorare il tuo pacco in tempo reale.

5. Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento del tuo pacco. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione sul sito web del corriere.

6. Problemi di consegna

Da AlmacreaBCN , ci assicuriamo che tutti i prodotti siano accuratamente imballati e spediti in condizioni ottimali. Tuttavia, in caso di problemi con la consegna (ad esempio, ritardi o danni al pacco), vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo almacreabcn@gmail.com . Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel miglior modo possibile.

7. Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Se l'indirizzo è errato o incompleto e il pacco viene restituito ad AlmacreaBCN , vi contatteremo per organizzare una nuova spedizione, che potrebbe essere soggetta a costi aggiuntivi.

8. Spedizioni internazionali

Se desideri effettuare un ordine al di fuori dell'Unione Europea, puoi contattare il nostro servizio clienti per informazioni su tariffe, tempi e condizioni di spedizione per il tuo Paese. Le spedizioni al di fuori dell'UE potrebbero essere soggette a dazi, tasse e oneri aggiuntivi, che sono a carico dell'acquirente.

9. Reclami per pacchi smarriti o danneggiati

Se ricevi un pacco danneggiato o non è arrivato entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo almacreabcn@gmail.com . Indagheremo sull'accaduto con il corriere e, se necessario, procederemo con un rimborso o una nuova spedizione del prodotto in conformità con le nostre politiche.

10. Modifica della politica di spedizione

AlmacreaBCN si riserva il diritto di modificare la presente politica di spedizione in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornati sugli aggiornamenti.

11. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione o hai bisogno di maggiori informazioni sullo stato del tuo ordine, puoi contattarci a:

• E-mail: almacreabcn@gmail.com

• Telefono: 34682723005

Politica di rimborso - AlmacreaBCN

In AlmacreaBCN ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un servizio clienti eccellente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una procedura di rimborso chiara e semplice, in conformità con la legislazione vigente in Spagna e in Europa.

1. Diritto di recesso

In conformità con le normative europee e spagnole a tutela del consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutti i nostri prodotti, con le eccezioni descritte di seguito.

2. Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo almacreabcn@gmail.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Nella tua notifica, comunicaci:

Nome e cognome del consumatore.
Numero dell'ordine e prodotti da restituire.
Indirizzo del consumatore.
Data di ricezione del prodotto.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto.

3. Restituzione dei prodotti

Una volta notificato il recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con le etichette originali e la confezione intatte.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del consumatore, a meno che non sia stato consegnato un prodotto difettoso o errato. Se il prodotto non viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, potremmo dedurre il valore di deprezzamento del prodotto dal rimborso.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Secondo la normativa vigente, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Prodotti che per motivi igienici o sanitari non sono idonei alla restituzione, come cosmetici, prodotti per l'igiene personale o biancheria intima.
Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o sanitari.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia nelle sue condizioni originali, rimborseremo l'importo pagato, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni di calendario. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Se le condizioni della politica di reso non sono state rispettate, ci riserviamo il diritto di non elaborare il rimborso.

6. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde all'ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci immediatamente per organizzare un rimborso o una sostituzione senza costi aggiuntivi. AlmacreaBCN si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o errati.

7. Contatto

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica sui rimborsi, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

E-mail: almacreabcn@gmail.com
Telefono: 34682723005

8. Modifica della politica di rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di rimborso in qualsiasi momento, senza preavviso, per adattarla a modifiche legislative o a miglioramenti dei nostri servizi. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web.